Zwroty - Polski Producent Mexen

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation légal pour les consommateurs

  1. Dans le cadre de la vente à distance, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans indication de motif.

  2. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur, désigné par le consommateur, prenez physiquement possession du bien.

  3. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (AGRAF - Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno/Pologne, e-mail : [email protected]). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Vous trouverez le modèle de formulaire de rétractation ici.

  4. Par la présente, je/nous (*) souhaite/souhaitons annuler l'achat des produits suivants (*) :

    – Commandé le (*) / Reçu le (*) _____

    – Nom du/des client(s) _____

    – Adresse du/des client(s) _____

    – Date _____

    (*) Rayer la mention inutile.

  5. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

  6. Vous devez nous retourner les produits sans retard excessif ou, au plus tard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Envoyez votre colis à cette adresse : Mexen, Sochaczewska 96B, P3 Logistic Parks, Hala 17, 05-870 Błonie-Wieś/POLOGNE

  7. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (par exemple, votre numéro de commande confirmé).

  8. Le délai est respecté si vous retournez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

  9. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

  10. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part. En aucun cas, nous ne facturerons de frais supplémentaires pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou de la preuve d'expédition, selon la première éventualité.

  11. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

  12. Votre responsabilité ne s'étend qu'à la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

  13. Le Vendeur peut accorder à certains Consommateurs un droit de rétractation supplémentaire (droit de rétractation contractuel) de 30 ou 100 jours. Ce droit de rétractation n'est accordé au Consommateur que pour les Produits ne présentant aucun signe d'utilisation et étant complets et non endommagés. Le Consommateur perd son droit de rétractation contractuel s'il utilise le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

  14. Exclusion ou fin prématurée du droit de rétractation L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement s'il l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins suffisamment tôt avant la conclusion du contrat :

    1. Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués selon un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.

    2. Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;

    3. Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés après la livraison ;