Politique de confidentialité

Privacyverklaring

MEXEN

https://mexen.be/ 

MEXEN respecteert de privacy van bezoekers van onze website en van de online-shop.

De bescherming en het rechtmatig verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens is daarom voor ons een belangrijk punt van zorg.

I. Algemene bepalingen

1. Verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens in de zin van art. 4 lid 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

   Agraf-Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno (Polen), Btw-nummer: PL1181563829, REGON: 141494553, e-mail: [email protected]

2. Alle persoonsgegevens die je opgeeft op de Website of die wij over je verzamelen terwijl je gebruik maakt van de Website, verwerken wij als verwerkingsverantwoordelijke conform de Verordening van het Europees Parlement en de Raad (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, hierna genoemd „GDPR”.

3. Wij passen de door actuele voorschriften over de bescherming van persoonsgegevens vereiste technologische middelen toe die het door onbevoegden verkrijgen en modificeren van per e-mail toegestuurde persoonsgegevens – in het kader van onze Website – voorkomen.

4. Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te actualiseren. Updates van dit privacybeleid zullen op onze website worden geplaatst. De wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment dat ze op onze website worden geplaatst. Wij raden u daarom aan deze website regelmatig te bezoeken om te kijken of er updates zijn.

II. Persoonsgebonden gegevens

1. Persoonsgegevens in de zin van de GDPR zijn individuele gegevens over de feitelijke of persoonlijke omstandigheden van een specifieke of identificeerbare natuurlijke persoon.

2. De persoonsgegevens van de gebruikers die in het kader van dit online platform worden verwerkt, omvatten met name:

   1. Uw naam, uw adres, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw gecodeerde wachtwoord voor het klantaccount;

   2. Uw bestelgegevens, de producten die u heeft gekocht, de diensten die u heeft gebruikt, betalingsinformatie (bijv. betalingsgeschiedenis);

   3. Uw gegevens, die worden gegenereerd wanneer u gebruikmaakt van ons online platform;

   4. Gegevens die wij in bepaalde gevallen ontvangen van onze dienstverleners.

III. DOELEINDEN EN GRONDEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Uw persoonsgegevens kunnen voor verschillende doeleinden en op verschillende rechtsgronden worden verwerkt, afhankelijk van de functionaliteiten van de online shop die u gebruikt, met name om de met u gesloten contracten af te sluiten en uit te voeren, om marketing-, analytische of statistische activiteiten uit te voeren, om de kwaliteit van de diensten te verbeteren, om aan de relevante wettelijke verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke te voldoen. Zie hieronder voor meer informatie.

1. ACCOUNT IN DE ONLINE SHOP / E-DIENSTEN

   De persoonsgegevens die u verstrekt in verband met het aanmaken van een account in de online shop, evenals andere persoonsgegevens die worden verzameld in verband met uw activiteit in de online shop en het gebruik van elektronische diensten, worden voornamelijk verwerkt om u in staat te stellen zich in de online shop te registreren en uw account te beheren en andere beschikbare elektronische diensten te gebruiken. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is de noodzaak voor de uitvoering van het servicecontract dat met de Controller is gesloten - artikel 6, lid 1, onder b), van de GDPR.

   Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketing-, analytische en statistische doeleinden, evenals voor het onderzoeken of verdedigen van mogelijke claims. In dit geval is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde - Art. 6 (1) (f) GDPR.

2. PLAATSEN VAN BESTELLINGEN EN VERWERKING VAN HET KOOPCONTRACT

   De persoonsgegevens die u verstrekt in verband met een bestelling en het sluiten van een koopcontract in de online shop, worden primair verwerkt voor het doel van het verwerken van de aankooptransactie, d.w.z:

   1. om uw aanvraag en het afgesloten koopcontract te verwerken. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is de noodzaak voor de uitvoering van het met de verwerkingsverantwoordelijke gesloten koopcontract - Art. 6 para. 1 letter b) GDPR.

   2. voor de verwerking van uw bestelling en het afgesloten koopcontract, inclusief de uitgifte en opslag van verkoopdocumenten, de verwerking van retourzendingen en klachten. De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens voor dit doeleinde is het voldoen aan verplichtingen die door de wet aan de verwerkingsverantwoordelijke worden opgelegd, waaronder boekhoudkundige en fiscale verplichtingen - Art. 6 para. 1 lit. c) GDPR.

   3. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketing-, analytische en statistische doeleinden, evenals voor het onderzoeken of verdedigen van eventuele claims. In dit geval is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde - Art. 6 (1) (f) GDPR.

3. VERWERKING VAN BETALINGEN

   Bij het verwerken van betalingen in onze online shop werken wij samen met deze partners: technische dienstverleners, kredietinstellingen, betalingsdienstaanbieders.

   1. GEGEVENSVERWERKING VOOR TRANSACTIVERWERKING

      Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode geven wij de gegevens die nodig zijn voor het verwerken van de betalingstransactie door aan onze technische dienstverleners, die voor ons werken in het kader van de orderverwerking, of aan de aangestelde kredietinstellingen of aan de gekozen betalingsdienstaanbieder, voor zover dit nodig is voor het verwerken van de betaling. Dit dient voor de uitvoering van het contract in overeenstemming met art. 6 par. 1 zin 1 lit. b GDPR. In sommige gevallen verzamelen de betalingsdienstaanbieders zelf de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken, bijv. op hun eigen website of via een technische integratie in het bestelproces. In dit verband is het privacybeleid van de desbetreffende betalingsdienstaanbieder van toepassing. Als u vragen hebt over onze partners voor betalingsverwerking en de basis van onze samenwerking met hen, gebruik dan de contactmogelijkheid die in dit privacybeleid wordt beschreven.

   2. VERWERKING VAN GEGEVENS OM FRAUDE TE VOORKOMEN EN ONZE BETALINGSPROCEDURES TE OPTIMALISEREN

      Indien nodig verstrekken wij onze dienstverleners verdere gegevens die zij samen met de gegevens die nodig zijn voor het verwerken van de betaling als onze verwerkers gebruiken met het oog op fraudepreventie en het optimaliseren van onze betalingsprocessen (bijv. facturering, verwerking van betwiste betalingen, boekhoudkundige ondersteuning). In overeenstemming met Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR dient dit ter bescherming van onze legitieme belangen in onze bescherming tegen fraude en in efficiënt betalingsbeheer, die zwaarder wegen dan onze belangen.

4. KLANTENCONTACT

   De persoonsgegevens die u verstrekt in verband met contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke via e-mail, telefoon of contactformulier worden primair verwerkt om uw aanvraag te verwerken en te beantwoorden. De rechtsgrondslag voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doel is het legitieme belang van de verwerkingsverantwoordelijke - Art. 6 (1) (f) GDPR. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketing-, analytische en statistische doeleinden en voor het onderzoeken of verdedigen van eventuele claims. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is het legitieme belang van de controller of een derde - Art. 6 (1) (f) GDPR.

5. NIEUWSBRIEF

   Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief (toestemming om commerciële informatie te ontvangen), worden uw persoonsgegevens verwerkt om u marketingcontent te sturen (ontvangst van de nieuwsbrief). De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is de noodzaak voor de uitvoering van het met de verwerkingsverantwoordelijke gesloten nieuwsbriefcontract - Art. 6 para. 1 letter b) GDPR

   Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketingdoeleinden (onafhankelijk van de nieuwsbrief), voor analytische en statistische doeleinden en voor het onderzoeken of verdedigen van eventuele claims. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens in dit geval is het gerechtvaardigde belang van de controller of een derde - Art. 6 (1) (f) GDPR.

6. KENNISGEVING VAN PRODUCTBESCHIKBAARHEID

   De persoonsgegevens die u verstrekt in verband met uw verzoek om kennisgevingen over de beschikbaarheid van producten te ontvangen, worden verwerkt om u een kennisgeving over de beschikbaarheid van het geselecteerde product te sturen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is dat het noodzakelijk is voor de uitvoering van het servicecontract in de vorm van kennisgeving van productbeschikbaarheid - Art. 6 para. 1 letter b) GDPR.

   Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketing-, analytische en statistische doeleinden en voor het onderzoeken of verdedigen van eventuele claims. In dit geval is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde - Art. 6 (1) (f) GDPR.

IV. ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS

1. De beheerder kan uw persoonsgegevens doorgeven aan derden met wie hij samenwerkt bij de exploitatie van de online shop. Dit kunnen bedrijven zijn die technische ondersteuning bieden voor de werking van de online shop, bijv. leveranciers van hosting- of ICT-diensten, vervoerders of tussenpersonen voor de verzending van bestelde producten, bedrijven die elektronische betalingen of kaartbetalingen verwerken, bedrijven die ondersteuning bieden bij de communicatie met klanten en de uitvoering van marketingcampagnes, evenals leveranciers van juridische en adviesdiensten. Derden aan wie de beheerder persoonsgegevens doorgeeft in het kader van de online shop, zijn verplicht om passende maatregelen te nemen om de veiligheid en bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan bedrijven binnen de groep waartoe de beheerder behoort.

2. Bij betaling via een door PayU aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayU S.A, ul. Grunwaldzka 182, Poznan (60-166).

3. Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.

4. In het geval van betaling door middel van een door Przelewy24 aangeboden betaalmethode, wordt de verwerking van de betaling uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder PayPro SA, Kanclerska 15 (PayPro), (60-327) Poznan (Polen).

5. Koeriersdiensten/koeriers: DHL Parcel Polska Sp. z o.o., ul. Osmańska 2, 02-823 Warschau; Poczta Polska S.A., ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warschau; DPD Polska Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warschau; InPost S.A., ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków; AMBRO Express Sp. z o.o. sp.k., ul. Przemysłowa 18, 62-731 Przykona; Schenker sp. z o.o. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 18, 02-350 Warschau.

6. Logistiek bedrijf - PAXYcourier s.r.o. 681/80 Vratimovská street 71900 Ostrava - Kunčice

7. Hostingprovider: JCHost.pl, ul. Wspólna 11, 32-085 Modlniczka.

8. Provider van e-maildiensten: Google Workspace.

9. Leverancier van boekhouddiensten: Biuro rachunkowe “DORAKS” Dorota Zaczkiewicz, ul. Chopina 148, 96-500 Sochaczew.

10. Leverancier van factureringssoftware: Comarch S.A. Al. Jana Pawła II 39A, 31-864 Kraków.

11. Aanbieders van juridische/advies-/incassodiensten - deze dienstverleners worden van geval tot geval ingeschakeld zoals vereist.

12. We maken ook gebruik van de diensten van RatingCaptain (Satysfakcja Klienta Ai Sp. z o.o., 7/IIB Liskegostraat, 50-345 Wrocław) en Trustisto Sp. z o.o., 181B Jerozolimskie Avenue, 02-222 Warschau.

13. Indien wij persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers in zogenaamde "derde landen", d.w.z. landen buiten de Europese Unie ("EU") of de Europese Economische Ruimte ("EER"), waar een niveau van gegevensbescherming niet gemakkelijk kan worden verondersteld vergelijkbaar te zijn met dat in de EU en waar wij op grond van een wettelijke verplichting niet gemachtigd zijn de gegevens door te geven, zorgen wij ervoor dat het vereiste adequate niveau van gegevensbescherming in het desbetreffende derde land of bij de ontvanger in het derde land wordt gewaarborgd. Dit kan met name het gevolg zijn van een zogenaamde "adequaatheidsbeschikking" van de Europese Commissie, waarin een adequaat niveau van gegevensbescherming voor een specifiek derde land als geheel wordt vastgesteld. Als alternatief kunnen we de gegevensoverdracht baseren op de zogenaamde "EU-standaardcontractclausules" die met een ontvanger zijn overeengekomen of of bindende interne regels voor gegevensbescherming (zogenaamde Binding Corporate Rules).

V. SOCIALE MEDIA

1. Social plugins van Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest, LinkedIn.

2. Op onze website worden sociale knoppen van sociale netwerken gebruikt. Deze zijn alleen als HTML-links in de pagina geïntegreerd, zodat er geen verbinding met de servers van de betreffende aanbieder tot stand wordt gebracht wanneer onze website wordt geopend. Als u op een van de knoppen klikt, wordt de website van het betreffende sociale netwerk geopend in een nieuw venster van uw browser, waar u bijvoorbeeld op de knop Vind ik leuk of Delen kunt klikken.

3. Onze online aanwezigheid op Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest en LinkedIn. Als u toestemming hebt gegeven aan de respectieve exploitant van sociale media in overeenstemming met art. 6 lid 1 zin 1 letter a GDPR, worden uw gegevens automatisch verzameld en opgeslagen voor marktonderzoek en reclamedoeleinden wanneer u onze online aanwezigheid op de bovengenoemde sociale media bezoekt, waarvan gebruikersprofielen worden aangemaakt met pseudoniemen. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om binnen en buiten de platforms advertenties te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met uw interesses. Voor dit doel worden over het algemeen cookies gebruikt. Voor gedetailleerde informatie over de verwerking en het gebruik van gegevens door de respectieve exploitant van sociale media, evenals een contactmogelijkheid en uw rechten en instellingsopties voor de bescherming van uw privacy, verwijzen wij u naar de hieronder gekoppelde mededelingen over gegevensbescherming van de aanbieders. Als u hierbij nog hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen.

VI. JE RECHTEN MET BETREKKING TOT PERSOONSGEGEVENS

1. Conform de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens kunt u:

   1. toegang krijgen tot al uw gegevens (behoudens bepaalde restricties);

   2. uw gegevens rechtzetten of updaten indien deze fout, onvolledig of verouderd zijn

   3. verzoeken om het behoud van uw gegevens

   4. zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens

   5. verzoeken uw gegevens te verwijderen Dit is geen absoluut recht, want we kunnen ertoe gedwongen worden uw persoonsgegevens te bewaren omwille van wettelijke, gegronde of contractuele redenen

   6. verzoeken om een beperkte verwerking van uw gegevens.

2. Wanneer u een klacht hebt over het gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke toezichthoudende instantie, de Gegevensbeschermingsautoriteit via: https://www.privacycommission.be/nl/.

VII. OPSLAGDUUR

1. Wij slaan uw gegevens slechts op zolang als nodig is voor het betreffende doel van de verwerking. Wij bewaren uw gegevens die zijn verzameld ten behoeve van de contractverwerking tot het verstrijken van de wettelijke of eventuele contractuele garantierechten. Na afloop van deze termijn bewaren wij de informatie die op grond van het handels- en belastingrecht vereist is voor de contractuele relatie gedurende de wettelijk vastgelegde termijnen.

VIII. COOKIE POLICY

1. Onze website maakt gebruik van cookies, oftewel kleine tekstbestanden die op het eindapparaat worden opgeslagen (bijv. computer, tablet of smartphone). Cookies kunnen door de Website worden afgelezen en dienen hoofdzakelijk tot het optimaliseren van het gebruik van de website en het verzamelen van statistieken.

2. Als u toestemming geeft voor het gebruik van cookies, is de rechtsgrondslag voor de verwerking de aangegeven toestemming in overeenstemming met § 6 paragraaf 1 zin 1 lit. a) GDPR.

3. In alle andere gevallen worden de gegevens die met behulp van cookies worden verwerkt, verwerkt op basis van onze legitieme belangen (bijv. in de bedrijfsvoering van ons online aanbod en de verbetering ervan) of, indien het gebruik van cookies noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen, beide in overeenstemming met Sectie 6 (1) zin 1 lit. f) GDPR.

4. De Website maakt gebruik van enkele soorten cookies:

   1. sessiecookies, die in het geheugen van je browser worden opgeslagen totdat deze wordt afgesloten,

   2. permanente cookies, die in het geheugen van je browser worden opgeslagen totdat je ze verwijdert,

   3. externe cookies, afkomstig van de leveranciers van analysetools voor onze Website Je leest meer over externe cookies. Wij maken gebruik van de diensten van:
      - Google Analytics 4, geleverd door Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA); om het verkeer op de Website te analyseren. Zo ontvangen we statistieken die aantonen hoe jij en anderen gebruik maken van de Website.
      - Google Ads, geleverd door przez Google Ireland Ltd. | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; voor het optimaliseren van weergegeven reclames, remarketing en popularisatie van de Website

5. Wij delen de gebruikte cookies in twee categorieën in, afhankelijk van hun functie en doel:

   1. Absoluut noodzakelijke cookies,

   2. Marketingcookies.

6. Je kunt je browser zo configureren dat deze het opslaan van cookies op de computer, telefoon of tablet tegenhoudt.

7. Je kunt cookies verwijderen nadat we ze hebben opgeslagen. Hiervoor kun je gebruik maken van de betreffende functie in de browser, een speciaal programma of een tool van je besturingssysteem.

8. Een wijziging van de configuratie van je browser zodanig dat het opslaan van cookies wordt verhinderd of beperkt, kan leiden tot het beperkt functioneren van de Website. Dit kan ook gebeuren wanneer er cookies worden verwijderd tijdens het leveren van bepaalde diensten. Dit betekent dat sommige diensten niet meer beschikbaar zullen zijn zonder cookies.