Aktionsbedingungen „Linienabläufe -10%”

Deutsch

§ 1 EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1. Diese Aktionsbedingungen regeln die Aktion mit der Bezeichnung „Linienabläufe -10%”, nachfolgend „Aktion” genannt.
2. Veranstalter der Aktion ist:

   MEXEN Sp. z o.o. ehemals „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   nachfolgend „Veranstalter” genannt.

3. Die Aktion gilt im Online-Shop unter der Adresse:
   Mexen – www.mexen.be
4. Die Aktion gilt vom 14. Oktober 2026, 00:00 Uhr, bis zum 27. Oktober 2026, 23:59:59 Uhr, oder bis zum Aufbrauchen der Vorräte (nachfolgend: „Aktionszeitraum”).
5. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Aktion ist die Kenntnisnahme der Aktionsbedingungen und deren Annahme. Die Teilnahme an der Aktion bedeutet die Annahme der Aktionsbedingungen.
6. Teilnehmer der Aktion ist jeder Kunde des Shops mexen.be, der im Aktionszeitraum Aktionsprodukte kauft.
7. Kunde, Verbraucher und Unternehmer werden gemäß den Bedingungen des Online-Shops www.mexen.be definiert.

§ 2 EINZELHEITEN DER AKTION

1. Hauptaktion

   Die Aktion besteht in der Gewährung eines Rabatts:

   • 10 % Rabatt auf die Kategorie Linienabläufe, die wandmontierte Linienabläufe, Boden-Linienabläufe und Boden-Punktabläufe umfasst, auf www.mexen.be
   • Die von der Aktion erfassten Produkte werden auf der Website des Shops mexen.be gekennzeichnet.
   • Der Rabatt wird nach Erfüllung der Aktionsbedingungen automatisch im Warenkorb berechnet.
2. Allgemeine Regeln
   • Rabatte werden von den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website sichtbaren aktuellen Preisen berechnet.
   • Die Aktion ist mit anderen Aktionen und mit im Online-Shop sichtbaren Preisnachlässen kombinierbar, sofern die gesonderten Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen.
   • Der Rabatt wird automatisch gewährt und ist im Warenkorb sichtbar.
   • Der Rabattbetrag kann nicht in einen Geld- oder Sachwert umgetauscht werden.
   • Die Aktion gilt ausschließlich für Verkäufe, die der Veranstalter unmittelbar über den Online-Shop www.mexen.be tätigt.

§ 3 REKLAMATIONEN ZUR AKTION

1. Reklamationen zur Aktion können an die E-Mail-Adresse [email protected] oder an die Postanschrift MEXEN Sp. z o.o. ehemals „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno, gerichtet werden.
2. Der Veranstalter empfiehlt, dass der Teilnehmer in der Reklamationsbeschreibung angibt: (i) Angaben und Umstände zum Gegenstand der Reklamation; (ii) das mit der Reklamation verbundene Begehren; sowie (iii) Kontaktdaten des Reklamierenden – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung durch den Veranstalter. Die vorstehenden Anforderungen sind lediglich eine Empfehlung und berühren nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne Beachtung dieser Empfehlung eingereicht werden.
3. Reklamationen werden vom Veranstalter innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
4. Über das Ergebnis der Reklamation wird der Teilnehmer je nach gewählter Form schriftlich oder an die E-Mail-Adresse, von der die Reklamation gesendet wurde, informiert.
5. Darüber hinaus stehen dem Verbraucher insbesondere die folgenden beispielhaften Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung:
   • a. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an den föderalen Ombudsdienst für Verbraucher in Belgien oder eine andere zuständige belgische Schlichtungsstelle zu wenden.
   • b. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an den FÖD Wirtschaft oder eine andere zuständige belgische Stelle mit dem Antrag auf Mediation zwischen Verbraucher und Veranstalter zu wenden.
   • c. Der Verbraucher kann unentgeltliche Hilfe auch über das Europäische Verbraucherzentrum Belgien oder über Organisationen erhalten, zu deren Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
   • d. Der Verbraucher kann eine Beschwerde über die ODR-Plattform einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Die ODR-Plattform ist zugleich eine Informationsquelle zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren zwischen Unternehmern und Verbrauchern.
6. Die Nutzung der oben beschriebenen außergerichtlichen Verfahren ist freiwillig. Die Bestimmungen dieser Aktionsbedingungen zur außergerichtlichen Streitbeilegung sind informatorisch und begründen keine Pflicht des Veranstalters zur Teilnahme. Die Erklärung des Veranstalters über die Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren erfolgt auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, wenn der Streit nach einer Verbraucherbeschwerde nicht beigelegt wurde.

§ 4 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Teilnehmer ist der Veranstalter. Die Verarbeitung erfolgt nach geltendem Recht und gemäß der Datenschutzrichtlinie des Veranstalters, die während des Aktionszeitraums auf www.mexen.be verfügbar ist.
2. Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden freiwillig angegeben, ihre Angabe ist jedoch erforderlich, um den Kauf von Produkten im Rahmen der Aktion zu ermöglichen.

§ 5 WIDERRUFSRECHT

1. Kauft ein Teilnehmer, der Verbraucher ist, ein Produkt im Rahmen der Aktion im Online-Shop www.mexen.be, so hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Frist genügt die Abgabe der Widerrufserklärung. Fragen des Widerrufs von Fernabsatzverträgen sind in den AGB des Online-Shops und unter https://mexen.be/widerrufsbelehrung geregelt.
2. Die vorstehenden Bestimmungen beschränken in keiner Weise das Recht des Teilnehmers, von einem Fernabsatzvertrag gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch [Code de droit économique / Wetboek van economisch recht] zum Widerrufsrecht zurückzutreten.
3. Dieses Kapitel gilt nicht für Unternehmer. Die in diesem Kapitel genannten verbraucherschützenden Bestimmungen gelten, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, auch für natürliche Personen, die einen Vertrag schließen, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für sie nicht beruflicher Natur ist.

§ 6 ÄNDERUNG DER AKTIONSBEDINGUNGEN

1. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese Aktionsbedingungen aus wichtigem Grund zu ändern, insbesondere:
   1. die Notwendigkeit, technische und IT-Lösungen bei der Organisation der Aktion an marktbezogene technische und informatische Entwicklungen anzupassen.
   2. Änderung bestehender oder Einführung neuer allgemein geltender Rechtsvorschriften, die unmittelbaren Einfluss auf den Inhalt der Aktionsbedingungen haben.
   3. Erlass einer Verwaltungsentscheidung oder gerichtlichen Entscheidung, die zur Änderung der Aktionsbedingungen verpflichtet.
   4. Berichtigung offensichtlicher Schreibfehler.
2. Eingeführte Änderungen berühren nicht die von Teilnehmern erworbenen Rechte. Änderungen werden mit eintägiger Vorankündigung veröffentlicht. Teilnehmer, die die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, können von der Teilnahme zurücktreten.

§ 7 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Die Teilnahme an der Aktion bedeutet die Annahme dieser Aktionsbedingungen.
2. In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die AGB des Online-Shops www.mexen.be sowie das geltende belgische Recht sowie das Unionsrecht.
3. Die Aktionsbedingungen gelten für die in § 1 Nr. 4 bestimmte Dauer der Aktion.

Français

§ 1 DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1. Le présent Règlement définit les règles de la promotion intitulée « Siphons linéaires -10 % », ci-après la « Promotion ».
2. L’organisateur de la Promotion est :

   MEXEN Sp. z o.o. anciennement « AGRAF » - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   ci-après l’« Organisateur ».

3. La Promotion est valable dans la boutique en ligne exploitée à l’adresse :
   Mexen – www.mexen.be
4. La Promotion est valable du 14 octobre 2026 à 00:00 au 27 octobre 2026 à 23:59:59, ou jusqu’à épuisement des stocks (ci-après : la « Période de la Promotion »).
5. La condition pour bénéficier de la Promotion est de prendre connaissance du Règlement et de l’accepter. La participation à la Promotion vaut acceptation du Règlement.
6. Est Participant tout client de la boutique mexen.be qui achète des Produits promotionnels pendant la Période de la Promotion.
7. Le Client, le Consommateur et le Professionnel sont définis conformément aux conditions de la boutique en ligne www.mexen.be.

§ 2 CONDITIONS DÉTAILLÉES DE LA PROMOTION

1. Promotion principale

   La Promotion consiste à accorder une réduction :

   • 10 % de réduction sur la catégorie Siphons linéaires, comprenant les siphons linéaires muraux, les siphons linéaires de sol et les siphons de sol ponctuels, sur www.mexen.be
   • Les produits couverts par la Promotion seront signalés sur le site de la boutique mexen.be.
   • La réduction est calculée automatiquement dans le panier dès que les conditions de la Promotion sont remplies.
2. Règles générales
   • Les réductions sont calculées sur les prix actuels visibles sur le site au moment de la commande.
   • La Promotion se cumule avec d’autres promotions et avec les baisses de prix visibles dans la boutique en ligne, sauf si les conditions distinctes de la promotion concernée en disposent autrement.
   • La réduction est accordée automatiquement et visible dans le panier.
   • Le montant de la réduction n’est pas échangeable contre un équivalent monétaire ou en nature.
   • La Promotion s’applique exclusivement aux ventes réalisées directement par l’Organisateur via la boutique en ligne www.mexen.be.

§ 3 RÉCLAMATIONS RELATIVES À LA PROMOTION

1. Les réclamations relatives à la Promotion peuvent être adressées à l’adresse e-mail [email protected] ou à l’adresse postale MEXEN Sp. z o.o. anciennement « AGRAF » - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno.
2. L’Organisateur recommande que le Participant indique dans la description de la réclamation : (i) les informations et circonstances relatives à l’objet de la réclamation ; (ii) la demande du Participant ; et (iii) les coordonnées du réclamant – cela facilitera et accélérera l’examen de la réclamation par l’Organisateur. Les exigences de la phrase précédente constituent seulement une recommandation et n’affectent pas la validité des réclamations déposées sans les respecter.
3. Les réclamations seront traitées par l’Organisateur dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.
4. Le Participant sera informé du résultat de la réclamation par une réponse envoyée, selon la forme choisie, par écrit ou à l’adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été envoyée.
5. En outre, le Consommateur dispose notamment des possibilités suivantes de recours à des modes amiables de règlement des litiges :
   • a. Le Consommateur est en droit de saisir le Service de médiation pour le consommateur en Belgique ou un autre organisme belge compétent afin de résoudre un litige né du Contrat de vente.
   • b. Le Consommateur est en droit de s’adresser au SPF Économie ou à un autre organisme belge compétent afin d’engager une médiation entre le Consommateur et l’Organisateur.
   • c. Le Consommateur peut obtenir une aide gratuite auprès du Centre européen des consommateurs Belgique ou d’organisations dont les statuts comprennent la protection des consommateurs.
   • d. Le Consommateur peut déposer une plainte via la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ La plateforme ODR constitue également une source d’information sur les modes de règlement extrajudiciaire des litiges entre professionnels et Consommateurs.
6. Le recours aux modes amiables décrits ci-dessus est facultatif. Les dispositions du Règlement relatives au règlement extrajudiciaire des litiges ont un caractère informatif et n’obligent pas l’Organisateur à y participer. La déclaration de l’Organisateur d’accepter ou de refuser de participer à une procédure de médiation de la consommation est faite sur papier ou sur un autre support durable si, à la suite d’une réclamation du Consommateur, le litige n’a pas été résolu.

§ 4 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Le responsable du traitement des données personnelles des Participants est l’Organisateur. Le traitement s’effectue conformément au droit applicable et à la politique de confidentialité de l’Organisateur disponible pendant la Promotion sur www.mexen.be.
2. Les données personnelles des Participants sont fournies volontairement, mais leur fourniture est nécessaire pour permettre l’achat de produits dans le cadre de la Promotion.

§ 5 DROIT DE RÉTRACTATION

1. Lorsque le Participant à la Promotion, consommateur, achète un Produit dans le cadre de la Promotion dans la boutique www.mexen.be, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour se rétracter du contrat de vente sans motif. Il suffit, pour respecter ce délai, que le Participant adresse une déclaration de rétractation. Les questions relatives à la rétractation d’un contrat à distance sont régies par les conditions générales de la boutique et par la rubrique disponible à l’adresse : https://mexen.be/informations-sur-le-droit-de-retractation.
2. Les hypothèses ci-dessus ne limitent en rien le droit du Participant de se rétracter d’un contrat conclu à distance conformément au Code de droit économique belge relatif au droit de rétractation.
3. Le présent chapitre ne s’applique pas aux Professionnels. Les dispositions relatives au consommateur s’appliquent également, lorsque le droit applicable le prévoit, aux clients personnes physiques concluant un contrat en lien direct avec leur activité professionnelle lorsque ce contrat n’a pas de caractère professionnel pour eux.

§ 6 MODIFICATION DU RÈGLEMENT

1. L’Organisateur se réserve le droit de modifier le présent Règlement pour un motif légitime, notamment :
   1. la nécessité d’adapter les solutions techniques et informatiques d’organisation de la Promotion aux conditions de marché liées au progrès technique et informatique.
   2. la modification de dispositions légales existantes ou l’introduction de nouvelles dispositions ayant une incidence directe sur le contenu du Règlement.
   3. l’émission d’une décision administrative ou d’une décision de justice imposant de modifier le Règlement.
   4. la correction d’erreurs matérielles évidentes.
2. Les modifications n’affecteront pas les droits acquis par les Participants. Elles seront publiées avec un préavis d’un jour. Les Participants qui n’acceptent pas le nouveau Règlement peuvent renoncer à la Promotion.

§ 7 DISPOSITIONS FINALES

1. La participation à la Promotion vaut acceptation du présent Règlement.
2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, s’appliquent les conditions générales de la boutique www.mexen.be ainsi que le droit belge applicable et le droit de l’Union européenne.
3. Le Règlement est valable pendant la durée de la promotion indiquée au §1 point 4.

Nederlands

§ 1 INLEIDENDE BEPALINGEN

1. Dit Reglement stelt de regels vast van de actie met de naam „Lijnafvoeren -10%”, hierna de „Actie”.
2. Organisator van de Actie is:

   MEXEN Sp. z o.o. voorheen „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   hierna de „Organisator”.

3. De Actie geldt in de webshop op het adres:
   Mexen – www.mexen.be
4. De Actie geldt van 14 oktober 2026, 00:00 uur, tot 27 oktober 2026, 23:59:59 uur, of tot de voorraad op is (hierna: de „Actieperiode”).
5. Voorwaarde voor deelname aan de Actie is kennisneming van het Reglement en aanvaarding daarvan. Deelname aan de Actie betekent aanvaarding van het Reglement.
6. Deelnemer aan de Actie is iedere klant van de webshop mexen.be die tijdens de Actieperiode Actieproducten koopt.
7. Klant, Consument en Ondernemer worden gedefinieerd overeenkomstig de voorwaarden van de webshop www.mexen.be.

§ 2 GEDETAILLEERDE ACTIEVOORWAARDEN

1. Hoofdactie

   De Actie bestaat in het verlenen van een korting:

   • 10% korting op de categorie Lijnafvoeren, die wandlijnafvoeren, vloerlijnafvoeren en vloerpuntafvoeren omvat, op www.mexen.be
   • Producten die onder de Actie vallen, worden gemarkeerd op de website van de webshop mexen.be.
   • De korting wordt automatisch in de winkelwagen berekend zodra aan de voorwaarden van de Actie is voldaan.
2. Algemene regels
   • Kortingen worden berekend over de actuele prijzen die op het moment van bestellen op de website zichtbaar zijn.
   • De Actie is cumuleerbaar met andere acties en met prijsverlagingen die in de webshop zichtbaar zijn, tenzij de afzonderlijke voorwaarden van de betreffende actie anders bepalen.
   • De korting wordt automatisch verleend en is zichtbaar in de winkelwagen.
   • Het kortingsbedrag kan niet worden omgewisseld voor een equivalent in geld of in natura.
   • De Actie geldt uitsluitend voor verkopen die de Organisator rechtstreeks via de webshop www.mexen.be verricht.

§ 3 KLACHTEN OVER DE ACTIE

1. Klachten over de Actie kunnen worden ingediend via e-mail: [email protected] of per post naar MEXEN Sp. z o.o. voorheen „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno.
2. De Organisator beveelt aan dat de Deelnemer in de klachtbeschrijving vermeldt: (i) informatie en omstandigheden over het voorwerp van de klacht; (ii) het verzoek van de Deelnemer; en (iii) contactgegevens van de klager. Dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de Organisator. De eisen in de vorige zin zijn slechts een aanbeveling en tasten de geldigheid van klachten zonder die aanbeveling niet aan.
3. Klachten worden door de Organisator binnen 14 dagen na ontvangst behandeld.
4. De Deelnemer wordt van de uitkomst van de klacht op de hoogte gesteld via een antwoord dat, afhankelijk van de gekozen vorm, schriftelijk of naar het e-mailadres van indiening wordt gestuurd.
5. Daarnaast heeft de Consument onder meer de volgende voorbeelddmogelijkheden tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting:
   • a. De Consument is gerechtigd zich tot de Consumentenombudsdienst in België of een andere bevoegde Belgische geschilleninstantie te wenden.
   • b. De Consument is gerechtigd zich tot de FOD Economie of een andere bevoegde Belgische instantie te wenden met het verzoek tot mediation tussen Consument en Organisator.
   • c. De Consument kan kosteloze hulp verkrijgen via het Europees Consumenten Centrum België of organisaties waarvan de statutaire taken consumentenbescherming omvatten.
   • d. De Consument kan een klacht indienen via het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Het ODR-platform is tevens een informatiebron over buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen ondernemers en Consumenten.
6. Het gebruik van de hierboven beschreven buitengerechtelijke procedures is vrijwillig. De bepalingen van dit Reglement over buitengerechtelijke geschillenbeslechting zijn informatief en verplichten de Organisator niet tot deelname. De verklaring van de Organisator over instemming of weigering tot deelname aan een ADR-procedure voor consumenten wordt op papier of een andere duurzame drager gedaan indien het geschil na een consumentenklacht niet is opgelost.

§ 4 BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

1. De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van Deelnemers is de Organisator. De verwerking vindt plaats overeenkomstig het toepasselijke recht en het privacybeleid van de Organisator, dat tijdens de Actieperiode beschikbaar is op www.mexen.be.
2. Persoonsgegevens van Deelnemers worden vrijwillig verstrekt, maar verstrekking is noodzakelijk om aankoop van producten in het kader van de Actie mogelijk te maken.

§ 5 HERROEPINGSRECHT

1. Wanneer een Deelnemer die consument is een Product in het kader van de Actie koopt in de webshop www.mexen.be, heeft hij het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket zonder opgave van redenen van de koopovereenkomst af te zien. Voor naleving van deze termijn volstaat het indienen van een herroepingsverklaring. Aangelegenheden betreffende herroeping van een overeenkomst op afstand zijn geregeld in de algemene voorwaarden van de webshop en op: https://mexen.be/herroepingsrecht.
2. Het voorgaande beperkt op geen enkele wijze het recht van de Deelnemer om zich overeenkomstig het Belgisch Wetboek van economisch recht betreffende het herroepingsrecht van een overeenkomst op afstand te herroepen.
3. Dit hoofdstuk geldt niet voor Ondernemers. De consumentenbepalingen in dit hoofdstuk gelden, voor zover het toepasselijke recht dit bepaalt, ook voor natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun beroepsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor hen geen beroepsmatig karakter heeft.

§ 6 WIJZIGING VAN HET REGLEMENT

1. De Organisator behoudt zich het recht voor dit Reglement om een gewichtige reden te wijzigen, waaronder met name:
   1. de noodzaak om technische en IT-oplossingen bij de organisatie van de Actie aan te passen aan marktvoorwaarden in verband met technische en IT-voortgang.
   2. wijziging van bestaande of invoering van nieuwe algemeen verbindende rechtsvoorschriften die rechtstreeks van invloed zijn op de inhoud van het Reglement.
   3. het uitvaardigen van een administratieve beslissing of rechterlijke uitspraak die tot wijziging van het Reglement verplicht.
   4. correctie van kennelijke schrijffouten.
2. Wijzigingen hebben geen invloed op verworven rechten van Deelnemers. Wijzigingen worden één dag van tevoren gepubliceerd. Deelnemers die de nieuwe bepalingen niet aanvaarden, kunnen van deelname afzien.

§ 7 SLOTBEPALINGEN

1. Deelname aan de Actie betekent aanvaarding van dit Reglement.
2. In niet geregelde aangelegenheden gelden de algemene voorwaarden van de webshop www.mexen.be en het toepasselijke Belgische recht en het Unierecht.
3. Het Reglement geldt gedurende de in §1 punt 4 bepaalde looptijd van de actie.

English

§ 1 PRELIMINARY PROVISIONS

1. These Terms and Conditions set out the rules of the promotion named “Linear drains -10%”, hereinafter the “Promotion”.
2. The organiser of the Promotion is:

   MEXEN Sp. z o.o. formerly “AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   hereinafter the “Organiser”.

3. The Promotion is valid in the online store operated at:
   Mexen – www.mexen.be
4. The Promotion is valid from 14 October 2026, 00:00, until 27 October 2026, 23:59:59, or until stocks run out (hereinafter: the “Promotion Period”).
5. A condition of using the Promotion is reading these Terms and Conditions and accepting them. Taking part in the Promotion means acceptance of these Terms and Conditions.
6. A Participant in the Promotion is any customer of the store mexen.be who purchases Promotional Products during the Promotion Period.
7. The Customer, the Consumer and the Entrepreneur are defined in accordance with the terms and conditions of the online store www.mexen.be.

§ 2 DETAILED TERMS OF THE PROMOTION

1. Main promotion

   The Promotion consists in granting a discount:

   • a 10% discount on the Linear Drains category, which includes wall linear drains, floor linear drains and floor point drains, on www.mexen.be
   • Products covered by the Promotion will be marked on the mexen.be store website.
   • The discount is calculated automatically in the basket once the conditions of the Promotion are met.
2. General rules
   • Discounts are calculated on the current prices visible on the website at the time the order is placed.
   • The Promotion may be combined with other promotions and with price reductions visible in the online store, unless the separate terms of a given promotion provide otherwise.
   • The discount is granted automatically and is visible in the shopping basket.
   • The discount amount cannot be exchanged for a cash or in-kind equivalent.
   • The Promotion applies exclusively to sales made directly by the Organiser through the online store www.mexen.be.

§ 3 COMPLAINTS CONCERNING THE PROMOTION

1. Complaints concerning the Promotion may be submitted to the e-mail address [email protected] or to the correspondence address MEXEN Sp. z o.o. formerly “AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno.
2. The Organiser recommends that the Participant include in the complaint description: (i) information and circumstances concerning the subject of the complaint; (ii) the Participant’s request; and (iii) the complainant’s contact details – this will facilitate and speed up the handling of the complaint by the Organiser. The requirements in the preceding sentence are a recommendation only and do not affect the validity of complaints submitted without following that recommendation.
3. Complaints will be handled by the Organiser within 14 days of receipt.
4. The Participant will be notified of the outcome of the complaint by a reply sent, depending on the chosen form, in writing or to the e-mail address from which the complaint was submitted.
5. In addition, the Consumer has the following example options for using out-of-court complaint and redress procedures:
   • a. The Consumer is entitled to refer a dispute arising from the Sales Agreement to the federal Consumer Mediation Service in Belgium or another competent Belgian ADR body.
   • b. The Consumer may contact FPS Economy or another competent Belgian authority to initiate mediation between the Consumer and the Organiser.
   • c. The Consumer may obtain free assistance from the European Consumer Centre Belgium or from organisations whose statutory tasks include consumer protection.
   • d. The Consumer may submit a complaint via the ODR online platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ The ODR platform is also a source of information on out-of-court dispute resolution methods that may arise between traders and Consumers.
6. Use of the out-of-court procedures described above is voluntary. The provisions of these Terms and Conditions concerning out-of-court dispute resolution are informative and do not constitute an obligation of the Organiser to use them. The Organiser’s statement of consent or refusal to take part in consumer ADR proceedings is made on paper or another durable medium if, following a complaint submitted by the Consumer, the dispute has not been resolved.

§ 4 PERSONAL DATA PROTECTION

1. The controller of Participants’ personal data is the Organiser. The processing of Participants’ personal data takes place in accordance with applicable law and with the Organiser’s privacy policy available during the Promotion Period on www.mexen.be.
2. Participants’ personal data are provided voluntarily, but providing them is necessary to enable the purchase of products under the Promotion.

§ 5 RIGHT OF WITHDRAWAL

1. Where a Promotion Participant who is a consumer purchases a Product under the Promotion in the online store www.mexen.be, they have the right to withdraw from the sales contract within 14 days of receipt of the parcel without giving any reason. To meet the deadline it is sufficient to submit a statement of withdrawal. Matters of withdrawal from a distance contract are set out in the online store’s terms and conditions and in the section available at: https://mexen.be/returns.
2. The above assumptions in no way limit the Participant’s right to withdraw from a distance contract in accordance with the Belgian Code of Economic Law on the right of withdrawal.
3. This chapter does not apply to Entrepreneurs. The consumer provisions set out in this chapter also apply, where applicable law so provides, to natural persons concluding a contract directly related to their business activity when it follows from the content of that contract that it is not of a professional nature for them.

§ 6 AMENDMENT OF THE TERMS AND CONDITIONS

1. The Organiser reserves the right to amend these Terms and Conditions for an important reason, which includes in particular:
   1. the need to adapt technical and IT solutions used in organising the Promotion to market conditions related to technical and IT progress.
   2. a change to existing generally applicable legal provisions or the introduction of new ones that have a direct impact on the content of these Terms and Conditions.
   3. the issuance of an administrative decision or court ruling resulting in an obligation to amend these Terms and Conditions.
   4. correction of obvious clerical errors.
2. Amendments will not affect rights acquired by Participants. Amendments will be published one day in advance. Participants who do not accept the new Terms and Conditions may withdraw from participation in the Promotion.

§ 7 FINAL PROVISIONS

1. Participation in the Promotion means acceptance of these Terms and Conditions.
2. In matters not regulated by these Terms and Conditions, the provisions of the online store terms and conditions of www.mexen.be and applicable Belgian and EU law shall apply.
3. These Terms and Conditions are valid for the duration of the Promotion specified in §1 point 4.